市民呼吁家政服务要正规
最近一两个月以来，家庭装修、保洁进入旺季，家政服务曝光台接到的关于保洁服务的投诉也随之增多。预约遭遇“放鸽子”11月5日，家住四季花园的田女士来电反映预约保洁服务后，遭遇家政公司爽约。今年春节，在银行工作的女儿参加单位团购，为田女士买了两张某公司的保洁卡，包括擦玻璃、厨卫清洁、油烟机清洗等服务项目。4月份，田女士用完一张卡片，另一张的有效期是2010年6月30日。田女士曾几次电话预约6月底的服务，该公司一位叫“小宁”的负责人一直称没时间。“对方说人手安排不开，但时间不是问题，‘有效期可以延到11月或者12月底，阿姨您放心就行。’”鉴于对方的态度不错，田女士便没计较。很快到了10月份，过了多雨的季节，田女士打算再对玻璃窗等处进行一次清洁。“10月份到11月初，打了四五次电话，(对方)都说没时间。”在11月5日上午9：40左右给本刊的电话中，田女士说，“最后好不容易安排到今天上午九点，但现在人还没到，小宁手机打不通，卡片上的小灵通号码也停机。”电话中的田女士认为自己被忽悠了。随后，笔者几次拨打田女士提供的该家政公司的手机与小灵通号码，均联系不上。8日上午，笔者回访田女士，得到回复“已接到小宁的回电，他解释说当时手机没电了。昨天已经打扫了一次，今天在进一步收拾。”记者联系到该公司宁姓负责人，对方坦诚表示是因为疏忽记错了时间，当时手机又没电，所以导致这次误会，已向顾客道歉并根据要求进行了处理。雇主：家政服务应该正规化问题总算得到了解决。“最起码要保证预约时间和正常的通讯，避免不必要的矛盾。”田女士说，“更重要的，还是家政服务应该更加正规化。”多次使用家政服务的田女士还向记者列举了多个发生在她身边的例子。一次，三鼎家政的工人在服务过程中把田女士家的窗户弄坏了，却没有告诉她及其家人。等她事后发现要求赔偿，对方才进行解决；同住四季花园的邻居有一次使用“顶呱呱家政”的服务时，遭遇工人偷窃；有的家政公司为了应付业务，临时聘用一些放假的学生，学生到了家里，连玻璃都不会擦，还得雇主手把手地教，甚至不忍心看他们吃苦，最后成了自己干。“他们的工作很辛苦，能减活、能招待午饭的，我们会尽量善待。作为雇主。市民需要好的家政服务
天山网讯（记者丽月 龚奕丹 实习生 韩春艳）随着城市居民生活节奏的加快，越来越多的人为节省时间，需要让家政服务人员为自己做家庭保洁、带孩子、照顾老人等，而且这种需求越来越普遍。家政服务怎样才能满足这种需求呢？记者近日采访了几位消费者，他们的想法也许对从事这一行业的经营者们有所启发。 照顾婴儿需要经验和一定的文化素养 ７月２３日，记者采访了在单位上班的贾女士，她为找保姆可费尽了心，她说：“那时孩子还不到一岁，加之工作又忙，特别想请个保姆为自己分担些带孩子的劳累，可是真找起来，问题就来了，我想找一个岁数大一些的且懂得照顾婴儿，还有一定的婴儿饮食营养、肢体发育、心理发育等方面的知识，就去一家家政公司说了我的要求。他们请来几个保姆和我见面，可没有一个让我满意的，我为找个好保姆奔走了好几个月，最后也没找到，还是让自己的妈妈帮着带孩子了。 保洁要细心和责任心 在家养病的刘女士７月１９日对记者说：“因为腰不是太好，一般两个星期请一次保洁员，主要是清洁地板、家具，擦上玻璃，做一些一般的清洁。请家政服务一 小８至１０元钱，一次两小时左右，省事又便宜。逢年过节家里需要彻底清洗油烟机、窗帘床单被子等，这样就多几个小时。一般打扫得还都令人满意，偶尔打扫的不是很细致，往往是我们自己平时打扫也容易遗忘的地方，主人在旁边提醒一下，干得还是不错的。”刘女士希望家政公司能规范收费，专业培训保洁人员，加强员工的责任心。 照顾老人要有人情味 郝老太太今年７３岁了，走路不方便，女儿工作忙，在乌市找不到好保姆就从农村找了个保姆，１６岁高中毕业的小倩，任务就是给老人做做饭、洗洗衣服、陪老人聊聊天适当的活动一下。 ７月２０日，老人对记者说：“这丫头可细心了，人又淳朴、比女儿对我还好，饭做的可口还有人说话，这丫头年龄还小，干这活耽误她的前程了，她家境贫困不然也是个准大学生，我尽量不给她添那么多麻烦，也好让她有时间学习参加明年的高考。” 郝老太太对小倩充满了感情，她对小倩已不再是单纯的保姆与顾主的关系，用郝老太太的话说是：“人是有感情的，她对我是真心的好，我可以随时感觉得到，这么好的孩子谁会难为她呀！看到她做完事就学习，我很高。
